Las habilidades comunicativas han cobrado especial relevancia en el día a día de nuestras notarías, por este motivo, FEAPEN organizó el 7 de octubre de 2021, una webinar en torno al lenguaje verbal y no verbal en las actuaciones notariales a cargo de doña Beatriz Miranda, magistrada de lo penal número 1 de Don Benito y de don Antonio Delgado Lacal, experto en habilidades comunicativas.
Doña Beatriz Miranda, nos llamó la atención sobre el hecho de que todos los operadores jurídicos necesitamos nutrirnos de otras disciplinas además del derecho, entre ellas, de la comunicación. Las personas no solo comunican con la palabra su voluntad, sino que también lo hacen con su voz (tono, intensidad, volumen, velocidad, timbre, etc.), su fisiología (postura, gestos, respiración, pasividad, etc.), e incluso con el silencio. La ponente nos insistió en la idea de que dependiendo de cómo hagamos las preguntas recibiremos más o menos información.
Don Antonio Delgado Lacal, nos habló sobre la primera impresión y su importancia. El conferenciante compartió con nosotros algunas claves prácticas para crear un clima positivo en nuestras oficinas notariales: la sonrisa, fundamental para crear un clima de confianza con los clientes, las manos, que hace que el mensaje sea más entendible y por último, el ritmo, las cosas importantes es fundamental decirlas despacio para que sean entendibles.